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柳州长途搬家公司内部管理服务要求
来源:www.lzsybj.com 发布时间:2019/10/10 13:42:43
搬家公司为了能够更好的为客户服务,狠抓质量观,严格规范内部管理,实行军事化体系,对搬家服务提出高标准;高质量的服务要求。
    1.主动服务、确保安全
 
    应做到积极主动、一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和搬家运输途中确保客户物品的安全。
 
    2.轻拿轻放、不磕不碰
 
    对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰。用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹隔开。
 
    3.贵重物品,加倍精心
 
    运用合理的技术加班精心地为搬家客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等进行搬运。
 
    4.合理码放、车辆满载
 
    合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。
 
    5.准确高效、路线合理
 
    在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按最佳路线行驶。
 
    6.着装整齐、文明礼貌
 
    搬家公司搬运工人应统一穿着印有公司标志的工作服,带班组长佩戴组长标志;对客户用语文明,礼貌待人。
 
   我们始终贯彻执行“以满足客户要求为己任,以客户永远满意为标准,以保持行业领先为目标”的质量方针

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